Chính sách bảo hành

Trước hết, Thợ Sửa Điện Thoại xin chân thành xin lỗi quý khách vì những bất tiện có thể xảy ra trong quá trình sử dụng dịch vụ sửa điện thoại tại trung tâm nếu không may phát sinh lỗi và cần được bảo hành.
Chúng tôi luôn trân trọng và mong nhận được sự thông cảm, chia sẻ từ quý khách hàng.

Nếu có bất kỳ điều gì khiến quý khách chưa hài lòng về thái độ phục vụ, kỹ thuật viên hoặc chất lượng dịch vụ, vui lòng liên hệ ngay bộ phận quản lý qua số 037.437.9999 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Để quý khách thuận tiện trong quá trình bảo hành, Thợ Sửa Điện Thoại xin gửi đến quý khách chính sách bảo hành chi tiết và thông tin liên hệ của các bộ phận liên quan như sau:

I. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành hoặc lưu trong hệ thống của Thợ Sửa Điện Thoại.
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không rách, không tẩy xóa, không dán chồng.
• Thiết bị không bị rơi rớt, va đập, vô nước, biến dạng.
• Chỉ bảo hành các hạng mục sửa chữa được ghi rõ trên phiếu nhận máy.
• Những lỗi khác ngoài danh mục sửa chữa ban đầu sẽ được hỗ trợ với chi phí ưu đãi nhất.

II. Trường hợp không được bảo hành

• Hết thời hạn bảo hành.
• Máy có dấu hiệu tự ý tháo gỡ, sửa chữa ở nơi khác.
• Mất hoặc rách tem bảo hành, tem bị tẩy xóa, chồng đè, sửa đổi.
• Máy bị cháy nổ, va đập, rơi vỡ, vào nước, hoen rỉ, hỏng do ẩm ướt, động vật xâm nhập, thiên tai, hỏa hoạn hoặc sai điện áp.
• Không bảo hành các lỗi màn hình do va cấn, nứt, sọc, đen, loang mực, bầm tím, liệt cảm ứng, phản quang hoặc hư main.

III. Thời gian và chế độ bảo hành

Thời gian bảo hành được áp dụng theo từng loại linh kiện và dịch vụ cụ thể:

IV. Địa chỉ và thời gian tiếp nhận bảo hành

Thời gian làm việc:

• Thứ 2 – Chủ Nhật: 08h00 – 21h30

Địa điểm bảo hành:

• Tại tất cả các chi nhánh của Thợ Sửa Điện Thoại trên toàn quốc.

V. Cách kiểm tra thời hạn bảo hành

Toàn bộ máy sau khi sửa chữa tại Thợ Sửa Điện Thoại đều được lưu trữ trên hệ thống bảo hành điện tử.
Khách hàng có thể tra cứu bằng phiếu bảo hành, số điện thoại hoặc IMEI theo 2 cách:

• Cách 1: Truy cập website: https://thosuadienthoai.vn/tra-cuu
• Cách 2: Gọi hotline 037.437.9999, cung cấp số điện thoại để nhân viên hỗ trợ kiểm tra nhanh.

VI. Tài khoản và dữ liệu cá nhân

Trước khi bàn giao máy, quý khách vui lòng đăng xuất các tài khoản như:
Apple ID, Google Account, Samsung Account, và các ứng dụng lưu trữ hoặc mạng xã hội như Zalo, Facebook, TikTok, Telegram...

Dữ liệu cá nhân: Quý khách nên tự sao lưu dữ liệu hoặc nhờ kỹ thuật viên hướng dẫn sao lưu trước khi sửa chữa.
Chúng tôi luôn hỗ trợ kỹ thuật để khách hàng có thể bảo vệ thông tin cá nhân tốt nhất.

⚠️ Lưu ý:
Thợ Sửa Điện Thoại không chịu trách nhiệm về mọi mất mát dữ liệu phát sinh trong quá trình sửa chữa.

VII. Lưu giữ thiết bị sau sửa

Do đặc thù công việc, có nhiều trường hợp khách hàng không quay lại nhận máy sau khi sửa.
Vì vậy, Thợ Sửa Điện Thoại quy định:

• Chúng tôi chỉ lưu giữ thiết bị trong tối đa 60 ngày (2 tháng) kể từ ngày hoàn tất sửa chữa.
• Sau thời hạn này, nếu khách hàng không đến nhận máy, trung tâm sẽ tháo rã linh kiện để tái sử dụng, nhằm hoàn lại chi phí tồn kho.

? Quý khách vui lòng nhận lại máy trong 30 ngày theo thời hạn ghi rõ trên phiếu biên nhận để được phục vụ tốt nhất.

VIII. Uy tín, chất lượng và quyền lợi khách hàng

Tại Thợ Sửa Điện Thoại, chúng tôi cam kết:

• Chất lượng dịch vụ tốt nhất – Linh kiện chính hãng – Thái độ phục vụ chuyên nghiệp.
• Chính sách bảo hành rõ ràng – minh bạch – công bằng cho mọi khách hàng.
• Đội ngũ kỹ thuật viên tay nghề cao, tận tâm, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi sửa chữa.

Chúng tôi luôn hiểu rằng điện thoại là tài sản và là dữ liệu quý giá của khách hàng, vì vậy Thợ Sửa Điện Thoại không ngừng cải thiện quy trình và chất lượng dịch vụ mỗi ngày.

Lời cảm ơn từ Thợ Sửa Điện Thoại

Một lần nữa, Thợ Sửa Điện Thoại xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của chúng tôi.
Nếu quý khách chưa hài lòng về bất kỳ khâu nào trong quá trình sửa chữa, vui lòng liên hệ ngay hotline 037.437.9999 – Bộ phận quản lý sẽ tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng.