Chính sách kiểm hàng

Tại Thợ Sửa Điện Thoại, chúng tôi luôn đặt sự minh bạch và hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính vì vậy, chính sách kiểm hàng được xây dựng nhằm giúp quý khách yên tâm khi sử dụng dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc mua sản phẩm tại hệ thống của chúng tôi.

I. Mục đích chính sách

Chính sách kiểm hàng của Thợ Sửa Điện Thoại nhằm đảm bảo:

• Khách hàng được kiểm tra tình trạng thiết bị, linh kiện hoặc sản phẩm trước và sau khi sửa chữa.
• Xác minh tính chính hãng, mới 100% của linh kiện thay thế.
• Đảm bảo quá trình sửa chữa, thay thế được thực hiện công khai, minh bạch và có sự chứng kiến của khách hàng.

II. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho:

• Tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ sửa chữa điện thoại, thay linh kiện, vệ sinh máy tại hệ thống Thợ Sửa Điện Thoại.
• Các sản phẩm, linh kiện được mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc đặt hàng online qua website.

III. Quy trình kiểm hàng tại cửa hàng

1. Trước khi sửa chữa hoặc thay linh kiện

• Kỹ thuật viên cùng khách hàng kiểm tra tình trạng thực tế của thiết bị (ngoại hình, chức năng, lỗi gặp phải).
• Tất cả thông tin sẽ được ghi nhận vào phiếu tiếp nhận và có chữ ký xác nhận của khách hàng.
• Khách hàng có thể kiểm tra linh kiện thay thế (tem, nguồn gốc, tình trạng mới) trước khi kỹ thuật viên tiến hành sửa chữa.

2. Sau khi sửa chữa hoàn tất

• Khách hàng được kiểm tra lại toàn bộ thiết bị, bao gồm cả tính năng đã khắc phục và các chức năng khác.
• Nếu phát hiện lỗi phát sinh hoặc chưa khắc phục triệt để, kỹ thuật viên sẽ xử lý ngay tại chỗ trước khi bàn giao máy.

3. Đối với sản phẩm, linh kiện mua tại cửa hàng

• Khách hàng được mở hộp, kiểm tra ngoại hình, test thử trước khi thanh toán.
• Với các sản phẩm niêm phong (hàng mới), chỉ mở khi có sự đồng ý của khách hàng.

IV. Kiểm hàng khi nhận online

Khi nhận hàng qua đơn giao tận nơi:

• Quý khách được quyền kiểm tra ngoại hình sản phẩm và phụ kiện đi kèm trước khi ký nhận.
• Nếu phát hiện hàng bị móp méo, trầy xước, thiếu phụ kiện hoặc không đúng đơn hàng, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với hotline hỗ trợ: [Hotline: 090x.xxx.xxx] để được xử lý kịp thời.
• Sau khi khách hàng đã ký nhận, mọi khiếu nại về ngoại hình sản phẩm sẽ không được chấp nhận.

V. Lưu ý quan trọng

• Chính sách kiểm hàng không áp dụng với các sản phẩm khuyến mãi, quà tặng hoặc linh kiện đã được thông báo rõ về tình trạng trước khi mua.
• Khách hàng vui lòng giữ lại hóa đơn, phiếu bảo hành, tem niêm phong để đảm bảo quyền lợi bảo hành và hậu mãi.
• Thợ Sửa Điện Thoại có quyền từ chối kiểm hàng nếu khách hàng có dấu hiệu cố tình làm hư hỏng hoặc can thiệp vào sản phẩm sau khi giao nhận.

VI. Cam kết từ Thợ Sửa Điện Thoại

Chúng tôi cam kết:

• Cung cấp linh kiện chính hãng, rõ nguồn gốc, bảo hành đầy đủ.
• Mọi hoạt động kiểm hàng và sửa chữa đều thực hiện công khai trước mặt khách hàng.
• Đảm bảo 100% sự hài lòng và quyền lợi chính đáng của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.