Chính sách vận chuyển

Tại Thợ Sửa Điện Thoại, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua hàng nhanh chóng, an toàn và tiện lợi nhất cho khách hàng trên toàn quốc. Chính sách vận chuyển dưới đây giúp quý khách hiểu rõ hơn về thời gian giao hàng và quy trình nhận hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

I. Phạm vi áp dụng

• Chính sách vận chuyển áp dụng cho:
• Tất cả khách hàng đặt hàng qua website, fanpage hoặc hotline.
• Các sản phẩm, linh kiện điện thoại, phụ kiện hoặc thiết bị được Thợ Sửa Điện Thoại cung cấp.

II. Hình thức vận chuyển

1. Giao hàng nội thành (Hà Nội & TP.HCM):

• Hàng sẽ được giao bởi đội ngũ giao hàng riêng của Thợ Sửa Điện Thoại hoặc đối tác vận chuyển uy tín (AhaMove, GrabExpress, Giao Hàng Nhanh,…).
• Thời gian giao hàng: Trong vòng 2–6 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận (tùy khu vực).

2. Giao hàng ngoại tỉnh:

• Đối tác vận chuyển: Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, hoặc J&T Express.
• Thời gian giao hàng: 2–5 ngày làm việc tùy theo địa chỉ nhận hàng và loại sản phẩm.

III. Thời gian xử lý đơn hàng

• Đơn hàng được xác nhận trước 17h sẽ được xử lý trong ngày.
• Đơn hàng đặt sau 17h hoặc cuối tuần, ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
• Với các sản phẩm cần kiểm tra, thay linh kiện hoặc cài đặt phần mềm, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ thông báo cụ thể cho quý khách.

IV. Trách nhiệm khi giao nhận hàng

Đối với Thợ Sửa Điện Thoại:

• Chịu trách nhiệm đóng gói sản phẩm cẩn thận, chống sốc, chống ẩm trong quá trình vận chuyển.
• Cung cấp đầy đủ thông tin vận đơn để khách hàng dễ dàng theo dõi hành trình hàng hóa.

Đối với khách hàng:

• Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm (ngoại hình, phụ kiện, tem niêm phong, hóa đơn).
• Nếu phát hiện hàng hóa bị móp méo, sai mẫu hoặc thiếu phụ kiện, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Hotline:  037.437.9999 để được hỗ trợ kịp thời.

V. Chính sách giao hàng lại

Trong trường hợp đơn hàng không thể giao thành công do:

• Khách hàng không nghe máy hoặc thay đổi địa chỉ,
• Bên vận chuyển không liên hệ được trong 3 lần, đơn hàng sẽ được chuyển hoàn về Thợ Sửa Điện Thoại.
• Nếu khách hàng vẫn có nhu cầu nhận lại hàng, vui lòng liên hệ Hotline hỗ trợ để được sắp xếp giao lại trong thời gian sớm nhất.

VI. Cam kết từ Thợ Sửa Điện Thoại

• Mọi đơn hàng đều được xử lý và giao đúng hẹn.
• Cam kết đúng sản phẩm, đúng giá, đúng chất lượng.
• Sẵn sàng hỗ trợ đổi mới, hoàn hàng nếu có lỗi phát sinh từ phía cửa hàng hoặc đơn vị vận chuyển.